Der Kauf eines Solarkits ist eine Investition für 25–30 Jahre – und wir möchten, dass Sie diese mit vollkommener Ruhe tätigen. Hier erfahren Sie klar und deutlich, was abgedeckt ist, wie lange und wie ein Garantiefall bei uns abläuft.

⚖️ Ihre gesetzliche Garantie: 3 Jahre

Laut Gesetz haben alle neuen Produkte in Spanien eine gesetzliche Konformitätsgarantie von 3 Jahren ab Lieferung. Wenn ein Produkt einen ursprünglichen Mangel aufweist, haben Sie Anspruch auf Reparatur, Ersatz oder gegebenenfalls Rückerstattung – ohne Kosten für Sie.

🏭 Herstellergarantien: bis zu 25 Jahre

Zusätzlich zur gesetzlichen Garantie gibt es kommerzielle Herstellergarantien, die im Solarsektor außerordentlich lang sind – ein Zeichen für die Zuverlässigkeit dieser Technologie:

• ☀️ Solarmodule: Produkt- und Leistungsgarantien von bis zu 25 Jahren je nach Hersteller – das Modul produziert jahrzehntelang weiter.
• 🔌 Mikrowechselrichter (APsystems, Hoymiles): Lange Garantien von rund 10 Jahren oder mehr je nach Modell und Produktregistrierung.
• 🔋 Batterien (Anker SOLIX, Jackery, Marstek): Typischerweise ~10 Jahre Garantie mit LiFePO4-Chemie von ~6.000 Zyklen.
• ⚡ Powerstations (BLUETTI): Bis zu 5 Jahre Garantie je nach Modell.

Die genauen Bedingungen jedes Produkts finden Sie in dessen Datenblatt und in der Herstellerdokumentation. Tipp: Registrieren Sie Ihr Produkt nach dem Kauf auf der Website des Herstellers – in einigen Fällen erweitert dies den Schutz.

🛠️ Wie ein Garantiefall mit SolFuerza abläuft

1. Schreiben Sie uns an hola@solfuerza.es mit Ihrer Bestellnummer, einer Beschreibung des Problems und, wenn möglich, Fotos oder einem kurzen Video.
2. Schnelle Diagnose: Viele Probleme (App, Konfiguration, Verbindung) werden im ersten E-Mail aus der Ferne gelöst. Wir antworten normalerweise innerhalb von 24 Arbeitsstunden.
3. Komplette Abwicklung: Wenn es sich um einen echten Defekt handelt, wickeln wir den Prozess mit dem Hersteller ab – Reparatur, Ersatzteil oder neue Einheit. Sie müssen sich mit niemandem in einer anderen Sprache auseinandersetzen.

💡 Was die Garantie NICHT abdeckt

Schäden durch unsachgemäße Installation (z. B. unzureichende Befestigung bei Wind), Manipulation des Produkts, externe Schäden (Stöße, extremer Hagel ohne Hausratversicherung) und normale ästhetische Abnutzung. Deshalb legen wir so viel Wert auf unsere Installationsanleitung: Eine korrekte Installation schützt Ihre Investition und Ihre Garantie.

📦 Was ist, wenn ich es nur zurückgeben möchte?

Wenn das Produkt in Ordnung ist, Sie aber Ihre Meinung geändert haben, ist dies das 14-tägige Widerrufsrecht: Wir erklären es Ihnen unter Versand und Rücksendungen.

Die angegebenen Herstellergarantien sind Richtwerte und variieren je nach Marke und Modell; beachten Sie das Datenblatt jedes Produkts. Ihre gesetzliche Garantie von 3 Jahren bleibt in jedem Fall unberührt.