Versand

Política de envío

Última actualización: 31 de julio de 2026

1. Empresa responsable

Vendedor y parte contractual:
Solfuerza OÜ
Número de registro mercantil (Estonia): 17537543
Narva mnt 5
10117 Tallinn
Harju maakond
Estonia

Dirección comercial y atención al cliente en España:
C/ de Xeraco, 31
03509 Finestrat, Alicante
España

Correo electrónico:
hola@solfuerza.es

Teléfono y WhatsApp:
+34 662 379 879

2. Zona de envío

Actualmente realizamos envíos únicamente dentro de España.

España peninsular: envío disponible para todos los productos de la tienda.

Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla: el envío se estudia caso por caso debido al tamaño y peso de los productos. Escríbenos a hola@solfuerza.es antes de realizar el pedido y te confirmaremos la disponibilidad y el coste exacto.

No realizamos envíos fuera de España.

3. Gastos de envío

Los gastos de envío dependen del tipo de producto, ya que los kits solares, las baterías y los paneles requieren transporte especializado o paletizado.

Kits solares, baterías y sistemas de almacenamiento: 129,99 €
Microinversores y accesorios pequeños: 29,00 €
Paneles solares sueltos: el coste se calcula según el peso y el número de unidades

El importe exacto se muestra siempre en el carrito y antes de confirmar el pedido, junto con el total a pagar. Todos los precios incluyen el 21 % de IVA.

4. Plazos de entrega

Preparamos el pedido en cuanto se confirma el pago. El plazo estimado de entrega en España peninsular es de entre 5 y 12 días laborables desde la confirmación del pedido.

Los productos con batería pueden requerir algo más de tiempo, ya que están sujetos a normativa específica de transporte de mercancías.

Los plazos indicados son estimaciones y pueden variar en periodos de alta demanda o por causas ajenas a nuestro control, como incidencias del transportista o condiciones meteorológicas.

5. Origen del envío

En este momento los pedidos se envían desde nuestro almacén logístico en Alemania. Estamos preparando un almacén propio en Finestrat (Alicante) desde el que se realizarán los envíos en el futuro. Lo comunicaremos en esta página en cuanto esté operativo.

Independientemente del origen del envío, la atención al cliente, las devoluciones y la garantía se gestionan desde nuestra dirección en Finestrat (Alicante).

6. Recogida en Finestrat (Alicante)

Puedes recoger tu pedido sin coste de envío en nuestro punto de recogida:

Solfuerza
C/ de Xeraco, 31
03509 Finestrat, Alicante
España

Selecciona la opción de recogida durante el proceso de compra. El pedido estará normalmente listo para recoger en un plazo de 7 a 10 días laborables, ya que la mercancía debe llegar primero a Finestrat.

Te avisaremos por correo electrónico o WhatsApp cuando el pedido esté disponible. Por favor, no acudas al punto de recogida antes de recibir esa confirmación.

7. Seguimiento del pedido

Cuando el pedido salga de nuestro almacén recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y el enlace del transportista.

Si no recibes ninguna notificación pasados los plazos indicados, escríbenos a hola@solfuerza.es con tu número de pedido.

8. Recepción de la mercancía

Los paneles solares y las baterías son productos voluminosos y frágiles. Te recomendamos:

revisar el embalaje delante del transportista;
fotografiar cualquier daño visible antes de aceptar la entrega;
anotar la incidencia en el albarán del transportista;
comunicarnos los daños de transporte dentro de las primeras 48 horas.

Esta recomendación facilita la reclamación al transportista, pero no limita en ningún caso tus derechos legales como consumidor.

9. Entregas fallidas o direcciones incorrectas

Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de entrega correcta y completa, así como un teléfono de contacto válido para que el transportista pueda concertar la entrega.

Cuando un pedido sea devuelto por dirección incorrecta, ausencia reiterada o falta de recogida, podrán repercutirse los costes de transporte y devolución que resulten imputables al cliente, siempre que legalmente proceda.