Términos del servicio
Condiciones Generales de Contratación (CGC)
Última actualización: 2 de agosto de 2026
1. Ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, las "CGC") regulan la compra de productos realizada a través de la tienda online www.solfuerza.es, cuyo titular es Solfuerza OÜ (en adelante, "Solfuerza", "nosotros" o "la empresa").
Estas condiciones regulan la relación contractual entre Solfuerza OÜ y cualquier persona física o jurídica que adquiera productos a través del sitio web.
Antes de realizar un pedido, el cliente deberá leer atentamente las presentes Condiciones Generales de Contratación. La realización de un pedido implica la aceptación expresa de estas CGC, así como de la Política de Privacidad, la Política de Envíos, la Política de Devoluciones y Derecho de Desistimiento, la Política de Cookies y el Aviso Legal, todos ellos disponibles en este sitio web.
Las presentes condiciones se aplican a todas las compras realizadas a través de www.solfuerza.es, con independencia del país desde el que se realice el pedido o del lugar desde el que los productos sean preparados, almacenados o expedidos.
2. Datos del vendedor
Titular del sitio web
Solfuerza OÜ
Número de registro mercantil (Estonia): 17537543
Número de IVA (VAT): EE391091503
Domicilio social:
Narva mnt 5
10117 Tallinn
Harju maakond
Estonia
Representante legal:
Denny Schmidt
Atención al cliente
Solfuerza OÜ atiende a sus clientes en España a través de los siguientes canales:
Correo electrónico:
Teléfono / WhatsApp:
+34 662 379 879
Sitio web:
3. Definiciones
A efectos de las presentes Condiciones Generales de Contratación, se entenderá por:
Cliente: toda persona física o jurídica que adquiera productos a través de www.solfuerza.es.
Consumidor: persona física que actúa con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión, conforme a la normativa europea y española de protección de consumidores.
Empresa o Profesional: persona física o jurídica que actúa en el ejercicio de su actividad empresarial, comercial o profesional.
Productos: todos los bienes comercializados por Solfuerza, incluyendo, entre otros, kits solares para balcón, paneles solares, baterías de almacenamiento, microinversores, estaciones de energía portátiles, estructuras de montaje, accesorios y demás productos relacionados con el autoconsumo energético.
4. Objeto del contrato
Las presentes CGC regulan la venta de los productos comercializados por Solfuerza a través de su tienda online.
Las fotografías, imágenes, vídeos, ilustraciones, fichas técnicas, especificaciones y descripciones publicadas tienen carácter informativo y se ofrecen con la máxima diligencia posible.
No obstante, determinados fabricantes podrán introducir modificaciones estéticas, de embalaje o pequeñas actualizaciones técnicas que no alteren las características esenciales, el rendimiento ni la funcionalidad del producto.
En caso de producirse alguna modificación relevante respecto a la información publicada, Solfuerza informará al cliente cuando resulte posible antes del envío del pedido.
Todos los productos comercializados están destinados al mercado europeo y cumplen, cuando resulte aplicable, con la normativa vigente y las certificaciones facilitadas por sus respectivos fabricantes.
5. Proceso de compra y formalización del contrato
La publicación de productos en www.solfuerza.es constituye una invitación a contratar y no una oferta vinculante.
El cliente podrá seleccionar los productos deseados, añadirlos al carrito de compra y completar el proceso de pedido siguiendo las instrucciones mostradas durante el proceso de compra.
Antes de confirmar el pedido, el cliente tendrá la posibilidad de revisar toda la información introducida y corregir cualquier error.
Al pulsar el botón correspondiente para finalizar la compra, el cliente realiza una oferta de compra vinculante sobre los productos seleccionados.
El contrato de compraventa quedará formalizado únicamente cuando Solfuerza confirme expresamente la aceptación del pedido mediante el envío de un correo electrónico de confirmación.
Solfuerza se reserva el derecho de rechazar pedidos en casos justificados, entre ellos:
-
Errores manifiestos en el precio o en la descripción del producto.
-
Falta de disponibilidad del producto.
-
Imposibilidad de realizar la entrega.
-
Sospecha razonable de fraude o uso indebido de los medios de pago.
-
Incumplimiento de las presentes Condiciones Generales de Contratación.
En caso de no poder aceptar un pedido, el cliente será informado lo antes posible y, si ya hubiera efectuado algún pago, este será reembolsado utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
6. Precios
Todos los precios mostrados en www.solfuerza.es se indican en euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) correspondiente, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Los gastos de envío, así como cualquier otro coste adicional aplicable, se mostrarán de forma clara y desglosada durante el proceso de compra antes de que el cliente confirme definitivamente su pedido.
Solfuerza se reserva el derecho de modificar los precios, promociones y ofertas comerciales en cualquier momento. Dichas modificaciones no afectarán a los pedidos que ya hayan sido confirmados por correo electrónico.
En caso de producirse un error manifiesto en el precio publicado debido a un fallo técnico, informático o humano, Solfuerza informará al cliente lo antes posible. En ese supuesto, el cliente podrá confirmar nuevamente el pedido con el precio correcto o cancelarlo sin coste alguno, recibiendo el reembolso íntegro de cualquier importe abonado.
7. Formas de pago
Solfuerza pone a disposición de sus clientes diferentes métodos de pago seguros. Las opciones disponibles podrán variar en función del país de entrega, el importe del pedido o la disponibilidad técnica en el momento de la compra.
Entre los métodos de pago disponibles podrán encontrarse:
-
Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard y otras compatibles).
-
Shopify Payments.
-
PayPal.
-
Klarna.
-
SeQura.
-
Bizum.
-
Revolut Pay.
-
Transferencia bancaria, cuando se ofrezca expresamente.
-
Otros métodos de pago habilitados durante el proceso de compra.
Todos los pagos se procesan mediante plataformas de pago seguras y cifradas. Solfuerza no almacena los datos completos de las tarjetas bancarias de sus clientes.
El pedido comenzará a tramitarse una vez se haya recibido la autorización o confirmación del pago correspondiente.
En determinados casos, y con el fin de prevenir operaciones fraudulentas o garantizar la seguridad de las transacciones, Solfuerza podrá solicitar información o documentación adicional antes de aceptar definitivamente un pedido.
8. Disponibilidad de los productos
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad real de los productos.
Aunque Solfuerza realiza un seguimiento continuo de su inventario, excepcionalmente pueden producirse diferencias de stock debido a ventas simultáneas, incidencias logísticas o circunstancias ajenas a nuestro control.
Si, una vez realizado el pedido, un producto no pudiera suministrarse, el cliente será informado lo antes posible.
En ese caso, el cliente podrá elegir entre:
-
Esperar a la reposición del producto.
-
Sustituir el artículo por otro de características similares, si estuviera disponible.
-
Cancelar total o parcialmente el pedido y recibir el reembolso correspondiente.
Los reembolsos se efectuarán utilizando el mismo método de pago empleado durante la compra, salvo acuerdo diferente con el cliente.
9. Envío y entrega
Solfuerza realiza envíos a España peninsular, Islas Baleares, Islas Canarias, Portugal y otros países de la Unión Europea indicados durante el proceso de compra.
Los plazos de entrega publicados en la tienda online son estimaciones orientativas y podrán variar en función de la disponibilidad del producto, la dirección de entrega, la empresa de transporte o circunstancias extraordinarias ajenas al control de Solfuerza.
El plazo de entrega habitual es de 1 a 14 días laborables desde la confirmación del pago, tal y como se detalla en nuestra Política de Envíos. El plazo estimado se mostrará igualmente en la ficha del producto o durante el proceso de compra.
En caso de fuerza mayor, incidencias logísticas, condiciones meteorológicas adversas, controles aduaneros, huelgas o retrasos de los transportistas, los plazos de entrega podrán verse ampliados sin que ello genere derecho automático a indemnización.
Cuando un pedido incluya varios productos con diferentes plazos de entrega, Solfuerza podrá realizar el envío de forma conjunta o en varios envíos, según resulte más adecuado para garantizar un servicio eficiente.
10. Recepción del pedido
El cliente deberá comprobar el estado del paquete en el momento de la entrega.
Si el embalaje presentara daños visibles o existieran indicios de que el producto pudiera haber sufrido daños durante el transporte, se recomienda hacerlo constar en el albarán del transportista y comunicar la incidencia a Solfuerza lo antes posible.
Para agilizar la gestión de cualquier reclamación relacionada con daños de transporte, se recomienda enviar fotografías del embalaje, de la etiqueta de envío y del producto recibido.
La comunicación temprana de estas incidencias facilita la tramitación con la empresa de transporte y permite ofrecer una solución en el menor tiempo posible.
11. Derecho de desistimiento
Los consumidores disponen del derecho legal de desistir del contrato dentro del plazo establecido por la normativa vigente, sin necesidad de indicar el motivo.
Las condiciones completas para ejercer este derecho, los plazos aplicables, las excepciones legales, el procedimiento de devolución y, en su caso, los costes asociados al transporte de devolución, se encuentran regulados en nuestra Política de Devoluciones y Derecho de Desistimiento, que forma parte integrante de las presentes Condiciones Generales de Contratación.
12. Garantía legal y garantía comercial
Todos los productos comercializados por Solfuerza están cubiertos por la garantía legal aplicable conforme a la legislación vigente en la Unión Europea y, cuando corresponda, por la normativa de protección de consumidores del país de residencia del cliente.
Además de la garantía legal, determinados fabricantes ofrecen garantías comerciales adicionales con una duración superior. Estas garantías son voluntarias y se rigen exclusivamente por las condiciones establecidas por el fabricante correspondiente.
La duración y condiciones de cada garantía comercial pueden variar según el fabricante y el tipo de producto. Cuando exista una garantía comercial adicional, esta se indicará en la ficha del producto o podrá facilitarse previa solicitud.
La garantía no cubrirá, entre otros supuestos:
-
Daños ocasionados por una instalación incorrecta.
-
Manipulación, modificación o reparación no autorizada.
-
Uso inadecuado, negligente o contrario a las instrucciones del fabricante.
-
Desgaste normal derivado del uso.
-
Daños provocados por fenómenos naturales, sobretensiones eléctricas, incendios, inundaciones u otras causas externas.
-
Daños producidos por accesorios o componentes incompatibles no recomendados por el fabricante.
Cuando el cliente detecte un posible defecto cubierto por la garantía, deberá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente antes de devolver el producto.
13. Reserva de dominio
Los productos suministrados seguirán siendo propiedad de Solfuerza hasta que el importe total del pedido haya sido abonado íntegramente.
Mientras no se haya completado el pago, Solfuerza podrá ejercer los derechos que le correspondan conforme a la legislación aplicable.
14. Responsabilidad
Solfuerza responderá frente al cliente conforme a la legislación aplicable.
No obstante, salvo en aquellos casos en los que la normativa establezca lo contrario, Solfuerza no será responsable de daños o perjuicios derivados de:
-
Fuerza mayor.
-
Retrasos ocasionados por empresas de transporte.
-
Interrupciones temporales del sitio web.
-
Ataques informáticos, virus o incidencias técnicas ajenas a nuestro control.
-
Uso incorrecto, instalación inadecuada o manipulación indebida de los productos.
-
Información incorrecta facilitada por el cliente durante el proceso de compra.
Las limitaciones anteriores no afectarán a los derechos irrenunciables reconocidos a los consumidores por la legislación vigente.
15. Instalación y utilización de los productos
Muchos de los productos comercializados por Solfuerza requieren una instalación adecuada para garantizar su correcto funcionamiento y el cumplimiento de la normativa aplicable.
El cliente será responsable de comprobar previamente que el producto adquirido resulta compatible con su instalación eléctrica y con las condiciones técnicas de su vivienda, empresa o inmueble.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, Solfuerza no presta servicios de instalación.
Cuando el cliente tenga dudas sobre la instalación o compatibilidad de un producto, podrá solicitar asesoramiento a nuestro equipo antes de realizar la compra.
16. Protección de datos
El tratamiento de los datos personales se realizará conforme a lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), así como en la normativa aplicable en materia de protección de datos.
La información relativa al tratamiento de datos personales puede consultarse en nuestra Política de Privacidad, disponible en este sitio web.
Los datos facilitados por el cliente únicamente serán tratados para la gestión del pedido, la atención al cliente, el cumplimiento de obligaciones legales y, cuando proceda, el envío de comunicaciones previamente autorizadas por el usuario.
17. Propiedad intelectual
Todos los contenidos publicados en www.solfuerza.es, incluyendo textos, fotografías, imágenes, logotipos, gráficos, vídeos, documentos, diseños, software y demás elementos del sitio web, son propiedad de Solfuerza o de sus respectivos titulares y se encuentran protegidos por la legislación nacional e internacional sobre propiedad intelectual e industrial.
Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o utilización sin autorización previa y por escrito del titular de los derechos, salvo en los casos expresamente permitidos por la legislación vigente.
18. Modificación de las presentes condiciones
Solfuerza podrá actualizar o modificar las presentes Condiciones Generales de Contratación cuando resulte necesario para adaptarlas a cambios legales, técnicos, organizativos o comerciales.
Las modificaciones únicamente serán aplicables a los pedidos realizados con posterioridad a su publicación en el sitio web y no afectarán a los contratos previamente formalizados.
19. Legislación aplicable
Las presentes Condiciones Generales de Contratación se interpretarán y aplicarán de conformidad con la legislación de la Unión Europea y, en aquello que resulte aplicable, con la legislación de la República de Estonia, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que correspondan a los consumidores conforme a la normativa de su país de residencia habitual.
En caso de que alguna disposición de estas Condiciones Generales resulte contraria a una norma imperativa de protección de consumidores, prevalecerá dicha norma legal sin que ello afecte a la validez del resto de las presentes condiciones.
20. Resolución de conflictos
La Comisión Europea pone a disposición de los consumidores una plataforma para la resolución de litigios en línea (ODR), accesible a través del siguiente enlace:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
Los clientes podrán utilizar esta plataforma para intentar resolver de forma extrajudicial cualquier controversia derivada de una compra realizada a través de nuestro sitio web.
Salvo obligación legal, Solfuerza no está obligada ni se compromete a participar en procedimientos de resolución alternativa de litigios ante entidades de mediación o arbitraje de consumo.
21. Fuerza mayor
Solfuerza no será responsable de los retrasos o incumplimientos derivados de circunstancias imprevisibles o inevitables ajenas a su control razonable.
A título enunciativo y no limitativo, se considerarán causas de fuerza mayor:
-
Desastres naturales.
-
Incendios.
-
Inundaciones.
-
Terremotos.
-
Pandemias o emergencias sanitarias.
-
Conflictos armados o actos terroristas.
-
Huelgas generales o conflictos laborales.
-
Interrupciones del transporte nacional o internacional.
-
Restricciones impuestas por autoridades públicas.
-
Cortes de suministro eléctrico o de telecomunicaciones.
-
Fallos generalizados de infraestructuras tecnológicas.
-
Cualquier otra circunstancia imprevisible que impida el normal cumplimiento de las obligaciones contractuales.
En estos casos, Solfuerza adoptará las medidas razonables para minimizar las consecuencias y mantener informado al cliente sobre la evolución de la incidencia.
22. Comunicaciones
Todas las comunicaciones relacionadas con pedidos, devoluciones, garantías o cualquier otra cuestión contractual podrán realizarse a través de los siguientes medios:
Correo electrónico
Teléfono
+34 662 379 879
Asimismo, el cliente podrá dirigirse por correo postal al domicilio social de Solfuerza OÜ (Narva mnt 5, 10117 Tallinn, Estonia).
Las notificaciones enviadas por correo electrónico a la dirección facilitada por el cliente durante el proceso de compra se considerarán válidas, siempre que no exista constancia de error en la entrega.
23. Nulidad parcial
Si alguna de las disposiciones de las presentes Condiciones Generales fuese declarada nula, inválida o inaplicable por resolución judicial firme o por disposición legal, dicha circunstancia no afectará a la validez del resto de las cláusulas, que continuarán siendo plenamente vigentes y aplicables.
La disposición afectada será sustituida, en la medida de lo posible, por otra que refleje de la forma más fiel el propósito económico y jurídico perseguido por la cláusula original.
24. Modificaciones del sitio web
Solfuerza podrá modificar, actualizar, suspender temporalmente o retirar contenidos, productos, servicios, funcionalidades o promociones del sitio web cuando resulte necesario por motivos técnicos, comerciales, legales o de mantenimiento.
Estas modificaciones no afectarán a los pedidos ya aceptados y confirmados, salvo que una disposición legal obligue a ello o ambas partes acuerden expresamente otra solución.
25. Atención al cliente
Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para resolver cualquier consulta relacionada con nuestros productos, pedidos, envíos, devoluciones, garantías o servicio posventa.
Nos comprometemos a responder a las solicitudes recibidas con la mayor rapidez posible y, con carácter general, dentro de los días laborables.
Datos de contacto:
Solfuerza OÜ
Narva mnt 5
10117 Tallinn
Harju maakond
Estonia
📞 +34 662 379 879
26. Disposiciones finales
Las presentes Condiciones Generales de Contratación constituyen el acuerdo íntegro entre Solfuerza y el cliente respecto a las compras realizadas a través de www.solfuerza.es.
Estas condiciones deberán interpretarse conjuntamente con el Aviso Legal, la Política de Privacidad, la Política de Cookies, la Política de Envíos y la Política de Devoluciones y Derecho de Desistimiento, documentos que forman parte integrante de la relación contractual cuando resulten aplicables.
Al realizar un pedido a través de www.solfuerza.es, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado las presentes Condiciones Generales de Contratación.
Última actualización: 2 de agosto de 2026.