Términos del servicio
Condiciones Generales de Contratación (CGC)
Última actualización: 7 de julio de 2026
1. Ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, "CGC") regulan la compra de productos realizada a través de la tienda online www.solfuerza.es, titularidad de Solfuerza OÜ (en adelante, "Solfuerza" o "nosotros").
Al realizar un pedido a través de nuestra tienda online, el cliente declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente las presentes CGC, así como nuestra Política de Privacidad, nuestra Política de Envío y nuestra Política de Derecho de Desistimiento, disponibles todas ellas en el sitio web.
Estas CGC se aplican exclusivamente a la relación contractual entre Solfuerza OÜ y el cliente que realiza el pedido, con independencia del punto desde el que se prepare, almacene o expida físicamente el producto adquirido.
2. Datos del vendedor
Empresa: Solfuerza OÜ
Número de registro mercantil (Estonia): 17537543
Domicilio social:
Narva mnt 5
10117 Tallinn
Harju maakond
Estonia
Dirección comercial, atención al cliente y punto de recogida en España:
C/ de Xeraco, 31
03509 Finestrat (Alicante)
España
Correo electrónico:
hola@solfuerza.es
A efectos meramente logísticos, informamos también de que la mayor parte de nuestros productos se almacenan y expiden desde el siguiente centro logístico, gestionado por nuestro socio Topeza GmbH:
Topeza GmbH
Werner-von-Siemens-Str. 2, Gebäude 5, Halle 6
D-64319 Pfungstadt
Alemania
Este almacén no constituye un punto de atención al cliente ni una sede social de Solfuerza OÜ, sino únicamente el centro logístico desde el que se preparan y expiden físicamente los pedidos.
3. Objeto del contrato
Las presentes condiciones regulan la venta de kits solares, paneles solares, baterías, estaciones de energía, accesorios y demás productos comercializados por Solfuerza OÜ a través de la tienda online.
Las fotografías, vídeos, descripciones técnicas y demás información publicada en la tienda online tienen carácter orientativo. Aunque realizamos todos los esfuerzos razonables para garantizar su exactitud y su correspondencia con el producto realmente suministrado por el fabricante, pueden existir pequeñas variaciones de diseño, color o especificaciones técnicas menores respecto a las imágenes publicadas, sin que ello afecte al correcto funcionamiento ni a las características esenciales del producto.
4. Formalización del contrato
La presentación de productos en la tienda online, incluidos sus precios y descripciones, no constituye una oferta jurídicamente vinculante por parte de Solfuerza OÜ, sino una invitación al cliente para realizar una oferta de compra.
Al confirmar el pedido y realizar el pago correspondiente, el cliente formula una oferta de compra. El contrato de compraventa quedará formalizado únicamente cuando Solfuerza OÜ acepte expresamente dicha oferta mediante el envío de la correspondiente confirmación de pedido por correo electrónico.
Nos reservamos el derecho de rechazar total o parcialmente un pedido por motivos justificados, tales como:
- errores manifiestos de precio o de descripción del producto;
- falta de disponibilidad del producto en nuestro almacén logístico;
- sospecha razonable de fraude en el pago o en los datos facilitados;
- imposibilidad de entrega en la dirección o país indicados.
En caso de rechazo del pedido, se informará al cliente y se procederá al reembolso íntegro de cualquier importe ya abonado, en un plazo razonable.
5. Precios
Todos los precios publicados en la tienda online incluyen el IVA correspondiente, salvo indicación expresa en contrario.
Los gastos de envío correspondientes, calculados en función del destino y del tipo de producto conforme a lo establecido en nuestra Política de Envío, se mostrarán siempre de forma clara y exacta antes de finalizar la compra, de modo que el cliente conozca el importe total a abonar antes de confirmar el pedido.
Solfuerza OÜ podrá modificar los precios de los productos en cualquier momento, sin que dichas modificaciones afecten a los pedidos ya confirmados con anterioridad.
6. Formas de pago
Aceptamos los métodos de pago disponibles en el proceso de compra, entre ellos:
- Tarjeta de crédito o débito
- Shopify Payments
- Stripe
- PayPal
- Klarna (cuando esté disponible)
- Revolut Pay (cuando esté disponible)
- Otros métodos habilitados en el proceso de compra
El importe total del pedido, incluyendo el precio del producto y los gastos de envío correspondientes, será cargado en el momento de la confirmación del pedido.
7. Envío, entrega y recogida
Realizamos envíos dentro de España peninsular, Baleares, Canarias y otros países de la Unión Europea indicados durante el proceso de compra, conforme a lo establecido de forma detallada en nuestra Política de Envío.
La mayor parte de nuestros productos se preparan y expiden desde el almacén logístico de Topeza GmbH en Pfungstadt, Alemania. El plazo habitual de entrega es de 3 a 7 días laborables para kits solares sin batería, y de 5 a 12 días laborables para productos que incorporan baterías de litio, debido a la normativa específica aplicable al transporte de este tipo de mercancías. Estos plazos son orientativos y podrán verse afectados por causas ajenas a Solfuerza OÜ, como incidencias logísticas, fuerza mayor, retrasos del transportista o controles aduaneros.
Como alternativa al envío a domicilio, el cliente podrá optar por recoger su pedido en nuestro punto de atención en España:
C/ de Xeraco, 31
03509 Finestrat (Alicante)
España
previa coordinación por correo electrónico con nuestro equipo de atención al cliente, quien confirmará la fecha en la que el producto estará disponible para su recogida.
Los gastos de envío estándar para kits solares son de 129,99 € para España peninsular y 199,99 € para el resto de Europa, mostrándose siempre el importe exacto antes de confirmar el pedido. La recogida en Finestrat no genera gastos de envío adicionales.
En caso de imposibilidad de suministro por falta de stock, el cliente será informado y podrá optar entre esperar la reposición o recibir el reembolso íntegro del importe abonado.
8. Recepción de la mercancía
El cliente deberá comprobar el estado del envío en el momento de la entrega, ya sea a domicilio o en nuestro punto de recogida en Finestrat.
Si observa daños visibles en el embalaje o en el producto, deberá indicarlo al transportista en el momento de la entrega, siempre que sea posible, y comunicarlo a Solfuerza OÜ en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción, acompañando fotografías del embalaje, la etiqueta de transporte y el producto dañado.
9. Derecho de desistimiento
El consumidor dispone de 14 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación, conforme a la legislación vigente.
Dado que nuestra logística se gestiona principalmente desde Alemania, las condiciones específicas de devolución —incluyendo la dirección de devolución aplicable en cada caso (nuestro punto en Finestrat o el almacén de Topeza GmbH en Pfungstadt) y los costes asociados al transporte internacional de devolución— se encuentran recogidas de forma completa y detallada en nuestra Política de Derecho de Desistimiento, disponible en el sitio web.
10. Garantía
Todos los productos vendidos por Solfuerza OÜ cuentan con la garantía legal aplicable conforme a la normativa europea y española.
Adicionalmente, determinados fabricantes pueden ofrecer garantías comerciales superiores a la garantía legal mínima. En estos casos se aplicarán las condiciones específicas establecidas por el fabricante correspondiente, que el cliente podrá consultar en la ficha de cada producto o solicitando información a nuestro equipo de atención al cliente.
La garantía no cubre daños derivados de:
- Instalación incorrecta.
- Uso inadecuado o contrario a las instrucciones del fabricante.
- Manipulación no autorizada.
- Desgaste normal derivado del uso del producto.
- Daños provocados por causas externas ajenas al producto.
Para cualquier incidencia relacionada con la garantía, el cliente podrá contactar indistintamente con nuestro punto de atención en España o directamente por correo electrónico a hola@solfuerza.es; Solfuerza OÜ coordinará, según proceda, la gestión con el fabricante correspondiente o con nuestro almacén logístico en Alemania.
11. Reserva de dominio
La propiedad de los productos permanecerá en Solfuerza OÜ hasta el pago íntegro del precio de compra, incluidos los gastos de envío correspondientes.
12. Protección de datos
Los datos personales facilitados por el cliente serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad, disponible en el sitio web, incluyendo aquellos datos que sea necesario compartir con nuestro socio logístico Topeza GmbH exclusivamente a efectos de la preparación y expedición de los pedidos.
13. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio web, incluidos textos, imágenes, vídeos, logotipos, diseños y demás elementos gráficos, son propiedad de Solfuerza OÜ o de sus respectivos titulares y están protegidos por la legislación sobre propiedad intelectual e industrial.
Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa.
14. Limitación de responsabilidad
Solfuerza OÜ no será responsable de retrasos o incumplimientos derivados de causas de fuerza mayor, huelgas, desastres naturales, interrupciones del transporte internacional entre Alemania y España, problemas de suministro por parte de fabricantes, decisiones gubernamentales u otras circunstancias fuera de su control razonable.
Asimismo, Solfuerza OÜ no responderá de los daños derivados de una instalación incorrecta de los productos ni del incumplimiento de las instrucciones del fabricante.
15. Modificaciones
Solfuerza OÜ podrá modificar las presentes Condiciones Generales de Contratación en cualquier momento, por ejemplo para reflejar cambios en nuestra logística, en nuestros socios de transporte o en la normativa aplicable.
Las modificaciones únicamente serán aplicables a los pedidos realizados con posterioridad a su publicación en el sitio web.
16. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Las presentes Condiciones Generales de Contratación se regirán por la legislación aplicable de la Unión Europea y, en lo que corresponda, por la legislación de la República de Estonia.
Si el cliente tiene la condición de consumidor, conservará en todo momento los derechos que le otorgue la normativa imperativa de su país de residencia habitual, con independencia de que el almacén logístico desde el que se expida el producto se encuentre en Alemania.
Las partes se someterán a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la legislación aplicable en materia de protección de consumidores.
Asimismo, los consumidores podrán utilizar la Plataforma Europea de Resolución de Litigios en Línea (ODR), disponible en:
https://ec.europa.eu/consumers/odr