Política de reembolso
Derecho de Desistimiento
En SolFuerza cumplimos con la normativa vigente de la Unión Europea. Tienes derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
Plazo de desistimiento
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales contados a partir del día en que tú o un tercero indicado por ti (distinto del transportista) adquieras la posesión material de los bienes.
Cómo ejercer el derecho de desistimiento
Para ejercer el derecho de desistimiento, debes notificarnos tu decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o electrónico).
Datos de contacto:
- Nombre: SolFuerza
- Correo electrónico: hello@solfuerza.es
- Dirección: Finestrat Calle Xeraco 10/31 03509 Finestrat Alicante
Puedes utilizar el siguiente modelo de formulario de desistimiento (no es obligatorio):
Modelo de formulario de desistimiento (Solo debes cumplimentar y enviar este formulario si deseas desistir del contrato) A la atención de SolFuerza Correo: hello@solfuerza.es Yo/Nosotros () comunico/comunicamos que desisto/desistimos del contrato de venta del siguiente bien/prestación de servicio () Pedido nº: Recibido el: Nombre del consumidor: Domicilio del consumidor: Firma del consumidor (solo si se presenta en papel): Fecha:
Consecuencias del desistimiento
- Te reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales si elegiste una modalidad de entrega diferente a la entrega estándar más barata).
- El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días desde que recibamos la notificación de desistimiento.
- Realizaremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago que utilizaste en la transacción inicial, salvo que hayas dispuesto expresamente lo contrario.
Excepciones al derecho de desistimiento
No procede el derecho de desistimiento en los siguientes casos:
- Productos personalizados o configurados según tus especificaciones.
- Productos que hayan sido instalados de forma permanente.
- Bienes que no puedan ser devueltos por razones higiénicas o de protección de la salud (si han sido desprecintados).
Obligaciones del consumidor en caso de desistimiento
- Debes devolvernos los bienes sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días a partir de la fecha en que nos comuniques tu desistimiento.
- Los gastos directos de devolución correrán a tu cargo.